ATEUF accorde une importance essentielle à la protection de votre vie privée. Chaque jour, vous nous confiez des informations personnelles pour naviguer sur notre site www.aicsarl.com, créer un compte, passer une commande ou contacter notre service client. Nous considérons cette confiance comme une responsabilité majeure, et nous nous engageons à traiter vos données avec soin, transparence et sécurité.
La présente politique de confidentialité explique clairement quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment elles sont utilisées, pendant combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits pour garder le contrôle total de vos informations. Notre objectif est de vous garantir une expérience fiable, sécurisée et conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
En utilisant les services proposés par ATEUF via notre site www.aicsarl.com, vous acceptez cette politique de confidentialité. Nous vous invitons à la lire attentivement afin de comprendre les mesures mises en place pour protéger vos données, assurer la confidentialité de vos informations et renforcer votre sécurité lors de chaque utilisation de notre site.
1. Quelles données traitons-nous et pourquoi ?
1.1.1 Informations liées à vos achats chez ATEUF
Lorsque vous effectuez un achat sur ATEUF, nous collectons uniquement les informations indispensables au bon déroulement de votre commande. Ces données nous permettent de préparer votre colis, de vous informer des différentes étapes de traitement et de garantir une livraison rapide et sécurisée.
Les informations généralement demandées lors de votre achat sont :
Votre nom et prénom : pour identifier correctement votre commande.
Votre adresse de livraison : afin d’assurer l’acheminement de votre colis à l’emplacement souhaité.
Votre adresse de facturation : utilisée uniquement lorsqu’elle diffère de l’adresse de livraison.
Votre adresse e-mail : pour vous transmettre les confirmations de commande, les notifications d’expédition et les informations importantes liées à votre achat.
Votre numéro de téléphone : utile au transporteur pour faciliter la livraison ou vous contacter en cas de besoin.
Les détails de votre commande : produits choisis, quantités, montants et options sélectionnées.
Ces données sont utilisées dans un cadre strictement lié au bon fonctionnement de votre commande, notamment pour :
préparer vos articles,
assurer l’envoi et le suivi de votre livraison,
vous informer de l’avancement de votre commande,
répondre à vos éventuelles questions concernant votre achat.
ATEUF attache une grande importance à la confidentialité et à la protection de vos informations. Vos données sont traitées exclusivement dans le but d’améliorer votre expérience d’achat et de garantir un service fiable, clair et sécurisé.
1.1.2 Informations liées au paiement
Lors de vos achats sur ATEUF, certaines informations sont traitées afin de permettre la réalisation du paiement. Ces données dépendent du mode de paiement choisi et sont gérées directement par les prestataires spécialisés partenaires de notre site.
Les informations concernées peuvent inclure :
le type de moyen de paiement sélectionné ;
les données nécessaires à la validation de la transaction ;
la confirmation du paiement, qui nous permet d’enregistrer votre commande.
Les opérations de paiement sont effectuées par des services reconnus pour leur fiabilité et leur conformité aux standards en vigueur. ATEUF ne reçoit pas et ne conserve pas les informations complètes de votre carte bancaire. Nous recevons uniquement l’état du paiement, ce qui nous permet de traiter votre commande dans les meilleurs délais.
Ces informations sont utilisées uniquement pour enregistrer votre achat et assurer le suivi de votre commande.
1.1.3 Informations liées à la livraison
Lorsque vous effectuez un achat sur ATEUF, certaines informations sont utilisées afin d’organiser l’envoi de votre commande et de garantir son acheminement dans de bonnes conditions.
Les données concernées sont celles nécessaires pour :
préparer votre colis ;
transmettre les informations utiles au transporteur ;
assurer le suivi et la communication liée à la livraison.
Les informations utilisées pour la livraison comprennent notamment :
votre nom et prénom ;
votre adresse de livraison ;
votre numéro de téléphone (si requis par le transporteur) ;
votre adresse e-mail pour l’envoi des notifications d’expédition et de suivi.
Ces données permettent :
de remettre votre colis au service de livraison choisi ;
de vous informer de l’avancement de votre commande ;
de faciliter la réception de votre colis dans les meilleurs délais.
Les transporteurs partenaires utilisent ces informations uniquement dans le cadre de l’acheminement de votre commande.
1.1.4 Informations utilisées pour assurer le bon traitement de votre commande
Pour que votre commande soit traitée correctement du début à la fin, certaines informations peuvent être utilisées afin de vérifier que tout est en ordre et que les étapes essentielles peuvent être réalisées sans difficulté.
Ces données servent simplement à :
confirmer que votre commande peut être préparée et expédiée ;
enregistrer les informations nécessaires à la facturation ;
conserver les éléments liés à la gestion de votre achat ;
répondre aux obligations prévues dans le cadre de la vente en ligne.
Les informations concernées peuvent inclure :
les détails de votre commande (produits, dates, montants) ;
les informations de facturation ;
les éléments permettant de confirmer que votre achat a bien été enregistré.
Ces données nous permettent de suivre votre commande, de répondre à vos demandes si besoin, et d’assurer une gestion claire et organisée de vos achats. Elles sont utilisées uniquement dans le cadre du fonctionnement normal de nos services.
1.2 Service en ligne
1.2.1 Visite du site web ATEUF
Lorsque vous consultez notre site ATEUF, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement afin d’améliorer votre navigation et d’assurer le bon fonctionnement de nos services.
Ces données incluent notamment :
les cookies nécessaires au fonctionnement du site ;
des informations sur votre appareil (ordinateur, mobile, tablette) ;
votre type de navigateur et la version utilisée ;
les pages visitées et le temps passé sur le site.
Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil et utilisés uniquement pour :
garantir une navigation fluide ;
analyser l’utilisation du site afin d’améliorer nos services ;
sécuriser votre expérience.
Pour en savoir plus sur l’utilisation des cookies, veuillez consulter notre section Politique relative aux cookies.
Supprimer ou désactiver les cookies
Vous pouvez choisir de désactiver ou supprimer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur.
Veuillez noter que certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus fonctionner correctement si les cookies essentiels sont désactivés.
Voici comment gérer les cookies selon votre navigateur :
Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647
Edge : https://support.microsoft.com/edge
Firefox : https://support.mozilla.org
Opera : https://help.opera.com
Safari (iOS / macOS) : https://support.apple.com/safari
1.2.2 Boutique en ligne ATEU
Lorsque vous utilisez la boutique en ligne ATEUF, certaines informations sont nécessaires pour permettre le traitement de vos opérations et assurer le fonctionnement normal de nos services.
Les données concernées peuvent inclure :
vos informations de contact nécessaires à la création du compte et à la livraison ;
les détails liés à vos commandes ;
les éléments permettant le suivi de vos achats et de vos demandes éventuelles.
Ces informations sont utilisées exclusivement pour :
gérer vos commandes ;
organiser leur expédition ;
communiquer avec vous au sujet de votre achat ;
répondre à vos sollicitations via le service client.
Le traitement des paiements est réalisé par nos prestataires spécialisés dans la gestion des transactions en ligne.
Ces prestataires appliquent leurs propres protocoles de traitement conformément aux normes en vigueur.
ATEUF utilise ces données uniquement dans le cadre du fonctionnement ordinaire de ses services
1.2.3 Service client ATEUF
Lorsque vous contactez le service client ATEUF, certaines informations peuvent être communiquées afin de permettre le traitement de votre demande.
Ces informations peuvent inclure :
vos coordonnées utiles pour vous identifier et vous répondre ;
les éléments relatifs à votre commande ou à votre compte ;
tout renseignement que vous choisissez de nous transmettre dans le cadre de votre message.
Ces données sont utilisées exclusivement pour :
analyser votre demande ;
vous apporter une réponse adaptée ;
assurer le suivi nécessaire à la résolution de votre requête.
Les échanges avec notre service client peuvent être conservés pour garantir la continuité du traitement et améliorer la qualité de notre assistance.
1.2.4 Compte ATEUF
Lorsque vous créez un compte sur la plateforme ATEUF, certaines informations sont nécessaires afin de vous permettre d’accéder aux fonctionnalités sécurisées de votre espace personnel.
Ces informations peuvent inclure :
vos données d’identification (nom, prénom, adresse email) ;
les paramètres que vous choisissez d’enregistrer dans votre compte ;
l’historique de vos commandes et de vos interactions avec nos services.
Ces informations sont utilisées pour :
gérer votre accès à votre espace personnel ;
faciliter vos futures commandes ;
vous fournir un aperçu de vos achats et de l’évolution de vos demandes ;
améliorer la qualité des services proposés dans votre compte ATEUF.
Votre compte reste entièrement sous votre contrôle et peut être modifié à tout moment depuis votre espace client.
1.2.5 Partage des données
Dans le cadre du fonctionnement de nos services, certaines données peuvent être partagées avec des partenaires intervenant dans le traitement de vos opérations.
Ce partage est limité aux informations nécessaires à l’exécution des services concernés.
Les catégories de partenaires pouvant intervenir sont notamment :
les prestataires chargés de l’hébergement et de la maintenance du site ;
les services de livraison impliqués dans l’acheminement de vos commandes ;
les prestataires de paiement assurant le traitement des transactions ;
les services dédiés à l’assistance client.
Chaque partenaire agit dans le cadre de ses propres responsabilités et applique les mesures appropriées pour traiter les données qui lui sont confiées.
Les données ne sont pas communiquées à d’autres destinataires en dehors de ces situations opérationnelles.
1.2.6 Conservation des données
Les données collectées dans le cadre de l’utilisation de nos services sont conservées pendant une durée adaptée à leur finalité et conformément aux obligations applicables.
Les principales périodes de conservation sont les suivantes :
les informations relatives aux commandes sont conservées le temps nécessaire à leur traitement et à leur suivi ;
les données liées au compte client restent conservées tant que votre compte demeure actif ;
les échanges avec le service client peuvent être conservés pour garantir la continuité du traitement et assurer un suivi approprié.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires à l’usage prévu, elles sont traitées conformément aux pratiques internes en matière de gestion des informations.
1.2.7 Sécurité des données
ATEUF met en place des mesures organisationnelles et techniques destinées à encadrer l’accès et l’utilisation des informations traitées dans le cadre de ses services.
Ces mesures ont pour objectif d’assurer une gestion rigoureuse des données et de préserver le bon fonctionnement des opérations réalisées sur notre plateforme.
L’accès aux informations est limité aux personnes ou prestataires intervenant dans la fourniture de nos services, dans le respect de leurs missions respectives.
ATEUF suit des pratiques couramment utilisées dans le secteur pour garantir une utilisation maîtrisée des données confiées dans le cadre de l’exploitation normale du site.
1.2.8 Vos droits
Dans le cadre de l’utilisation de nos services, vous disposez de différents droits concernant les informations vous concernant.
Ces droits peuvent être exercés selon les conditions prévues par la réglementation applicable.
Vous pouvez notamment :
accéder aux informations vous concernant ;
demander leur mise à jour ou leur rectification ;
solliciter la limitation de certains traitements ;
demander la suppression de votre compte ATEUF.
Toute demande liée à ces droits peut être adressée via notre formulaire de contact ou par l’adresse indiquée dans la rubrique “Contact”.
Une réponse vous sera apportée dans un délai approprié.
1.2.9 Modifications de la présente politique
La présente politique peut évoluer afin de tenir compte des ajustements apportés à nos services ou des dispositions applicables.
Les mises à jour sont publiées sur cette page afin que vous puissiez en prendre connaissance lors de vos visites.
La date de la dernière mise à jour est indiquée en bas de cette section.
L’utilisation continue du site ATEUF après publication d’une nouvelle version vaut prise en compte des informations présentées.
1.2.10 Coordonnées
Pour toute question liée à la présente politique ou à l’utilisation de vos informations dans le cadre des services ATEUF, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :
Formulaire de contact disponible sur notre site ;
Adresse électronique indiquée dans la rubrique “Service client”.
Ces coordonnées permettent de traiter vos demandes dans les conditions prévues par la présente politique.